Un técnico de Honda Motor de Argentina es el mejor de Honda en Sudamérica

enero 10, 2017
549 Visitas

Cada año, Honda realiza un concurso para sus técnicos en toda Sudamérica para fomentar el entrenamiento y preparación en búsqueda de la plena satisfacción del cliente. Este año, el técnico de servicio de la red de Honda Motor de Argentina, Enrique Cerrato, oriundo de la provincia de Córdoba, se consagró como el mejor en Sudamérica.

Este representante del concesionario Rosso Automóviles, de Villa Carlos Paz, consiguió el primer lugar en la competencia After Sales Contest 2016 que la marca japonesa organizó para sus subsidiarias sudamericanas en Sumaré, Brasil.

Durante la edición 2016, se sumaron también los asesores de servicio, posición que es fundamental en el proceso de atención. En ambos puestos, la red de Argentina demostró sus conocimientos y obtuvo los primeros lugares.

after-sales-contest

La primera instancia de la competencia After Sales Contest comenzó a nivel local en el mes de agosto, en donde los técnicos y asesores de servicio de cada país recibieron material de capacitación técnica, de gestión y de atención al cliente. Durante octubre, se realizaron exámenes y quienes obtuvieron los mejores resultados viajaron a Brasil en diciembre para ser parte de la etapa final.

Cerrato y Jorge Gabriel Salvador, de Carsur, de Godoy Cruz, Mendoza, fueron los ganadores de la red de automóviles de Argentina, quienes además obtuvieron el primer lugar como Técnico y el segundo puesto como Asesor de Servicio, respectivamente, frente a colegas de la red de Honda en Colombia, Venezuela, Ecuador, Chile, Perú, Bolivia, Paraguay y Uruguay.

after-sales-contest-2016

“Durante la semana que estuvimos en el Centro de Entrenamiento de Sumaré, todos los participantes tuvieron la oportunidad de repasar conceptos teóricos, interactuar y conocerse, además de estar asesorados y entrenados por los instructores del lugar. Aunque las costumbres y culturas de cada país son distintas, los estándares de reparación y de diagnóstico de Honda son los mismos, por lo que fue enriquecedor escuchar las vivencias de cada uno dentro del área de servicio. Fue un privilegio acompañar a los técnicos y asesores más destacados de nuestro país y un orgullo que nuestra red sea una de las más eficientes”, dijo José Luis Fiasche, Supervisor de Entrenamiento de Honda Motor de Argentina.

Dejar un comentario